Hizmet İşletmelerinde İş Analitiği ve Önemi
Bildiğiniz gibi hizmet işletmelerinde yaratılan değeri iş görenler orataya çıkarmaktadır. Bu nedenle işgörenlerinizin yaptıkları işleri ne şekilde algıladıkları, başarıları, başarısızlıkları, yetenekleri, eğilimleri, eğtimleri vb. konuların sürekli olarak gözlemlenmesi süreçlerin ve çalışanlarınızın takibi raporlaması ve değerlendirmeleri gerekmektedir.
Peki ama onlarca kişiyi nasıl takip edeceğiz? Firmanızda mevcut işi ölçümleyeceğiniz kadar büyüklüklere bölerek değerlendirmeye almak akıllıca bir yol olacaktır.
İş görenlerinizi değerlendirirken öncelikli olarak işe alım sürecinin başında uygun departmanı bulmayla başlamanızı öneririm bu işgörenlerinizin motivasyonunu ve özümsemesini sağlayacaktır.
İşgörenlerinizin kendi alanlarında işlerini dönüştürebilecekleri imkanlar veya önerilerini dile getirebilecekleri ortamları oluşturmayı deneyin.
Personelleriniz arasında yönetim olarak bakışınız herkese eşit ve doğrusal olsun.
Homojen ve adil bir yapı oluşturun ve başarıyı takdir ettiğinizi gösterin.
Kişilerin başarılarından sonra departmanlarınızın birbiriyle olan rekabetini ortak firma hedeflerini tehlikeye düşürmeyecek motivasyonlar oluşturun.
İş / zaman, etüdünü yaparken iş/ değer etüdünü es geçmeyin.
Güncel bilişim teknolojilerini kullanarak işgörenlerinizin başarısına dokunulabilir hale dönüştürmeye çalışın.
Başarı ve kişisel verimlilik aksiyonlarınız toplam kalite ve iş anlayışınızla büyük bir senfoni oluşturmaya başladığında arkanıza rahatça yaslanıp notalara kendinizi bırakabilirsiniz. Başarılı bir orkestrada farklı enstrümanlar olsada duydunuz şey tekdir…